WEB storefrontSignal Shelf

Поддержка покупателей

Страница для MVP, на которую можно ссылаться из бота и из интерфейса после оплаты. Здесь нет CRM, но уже есть понятная точка контакта.

Session

Гость

На сайте можно войти через Telegram Login Widget. В Mini App вход по-прежнему происходит автоматически.

Войди через Telegram и привяжи веб-покупки к тому же аккаунту, что и в Mini App.

Библиотека

0

купленных цифровых товаров в текущем профиле.

Для живого проекта нужно поддерживать команды `/support` и `/paysupport`, а также быстро обрабатывать вопросы по оплатам и выдаче файлов. В прототипе эта страница закрывает базовое требование для Telegram-платежей.

Каналы связи

Что уже готово в прототипе

`/support` в боте ведет сюда.

`/paysupport` предусмотрен в Telegram-скелете и объясняет, что в продакшне нужны реальные платежные данные.

В интерфейсе библиотеки уже можно проверить, получил ли пользователь доступ к файлу после оплаты.

Следующий шаг

Что добавить после прототипа

Реальный канал связи: email, Telegram-аккаунт поддержки или helpdesk.

Логи webhook-ошибок для Stars и YooKassa.

Возвраты, повторная выдача ссылок и шаблоны ответов на спорные случаи.